Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Häufig gestellte Fragen
Wohin versendet Serenus Living?
Serenus Living versendet an ausgewählte Ziele weltweit. Die Verfügbarkeit des Versands, Lieferzeiten und Kosten können je nach Standort und den in Ihrer Bestellung enthaltenen Artikeln variieren.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort und Produkt. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie, sofern verfügbar, Tracking-Details, mit denen Sie Ihre Bestellung problemlos verfolgen können.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, werden die Tracking-Informationen an die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse gesendet, sofern Tracking verfügbar ist.
Kann ich meine Bestellung nach dem Aufgeben ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung. Änderungen oder Stornierungen können nicht garantiert werden, sobald die Bearbeitung begonnen hat, aber wir werden immer unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend mit Ihrer Bestellnummer und klaren Fotos des Artikels und der Verpackung. Unser Team wird die Angelegenheit sorgfältig prüfen und Ihnen gemäß unseren Geschäftsbedingungen helfen.
Akzeptieren Sie Rücksendungen?
Rücksendungen werden gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie bearbeitet. Bitte lesen Sie die Richtlinie, bevor Sie eine Rücksendung anfordern, da die Berechtigung vom Artikel, seinem Zustand und dem Zeitpunkt Ihrer Anfrage abhängen kann.
Wie kann ich Serenus Living kontaktieren?
Sie können uns über unsere Kontaktseite erreichen. Unser Team wird so schnell wie möglich mit Sorgfalt und Aufmerksamkeit antworten.