Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿A dónde realiza envíos Serenus Living?
Serenus Living realiza envíos a destinos seleccionados en todo el mundo. La disponibilidad de envío, los tiempos de entrega y los costos pueden variar según su ubicación y los artículos incluidos en su pedido.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Los plazos de entrega varían según el destino y el producto. Una vez que su pedido haya sido procesado, se le proporcionarán los detalles de seguimiento, cuando estén disponibles, lo que le permitirá seguir su pedido con facilidad.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, se le enviará información de seguimiento a la dirección de correo electrónico utilizada al finalizar la compra, siempre que el seguimiento esté disponible.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Póngase en contacto con nosotros lo antes posible después de realizar su pedido. Si bien los cambios o cancelaciones no se pueden garantizar una vez que el procesamiento ha comenzado, siempre haremos todo lo posible para ayudarle.
¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado o incorrecto?
Póngase en contacto con nosotros de inmediato con su número de pedido y fotos claras del artículo y el embalaje. Nuestro equipo revisará el asunto cuidadosamente y le asistirá de acuerdo con las políticas de nuestra tienda.
¿Aceptan devoluciones?
Las devoluciones se gestionan de acuerdo con nuestra Política de Reembolso. Revise la política antes de solicitar una devolución, ya que la elegibilidad puede depender del artículo, su estado y el plazo de su solicitud.
¿Cómo puedo contactar a Serenus Living?
Puede comunicarse con nosotros a través de nuestra página de Contacto. Nuestro equipo le responderá lo antes posible con cuidado y atención.